Peningkatan Kinerja Pelayanan yang Berkualitas

ditulis oleh Harun Azis

Jurusan Farmasi Fakultas Kedokteran dan Ilmu-ilmu Kesehatan pada tanggal 8 - 9 November 2008 telah mengadakan workshop tentang "Peningkatan Pemahaman Konsep-konsep Kinerja Pelayanan yang Berkualitas Bagi Staf Administrasi Jurusan Farmasi Fakultas Kedokteran dan Ilmu-ilmu Kesehatan Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto". bertempat di Hotel Sehat Baturraden. Workshop ini mengundang pembicara:
1. Dra. Rili Windiasih, M.Si.
Dosen Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik UNSOED.
dengan topik: Mengembangkan Kepribadian Untuk Mendukung Pelayanan Prima.
topik ini banyak mengulas tentang kepribadian (Personality), Menciptakan Kepribadian yang menarik, Etika, Etiket, Ketrampilan Sosial, Pengembangan Diri, Cara Membina Hubungan dengan Rekan Kerja, Cara-cara menghadapi Konflik, diajarkan cara praktek sikap saat melayani, praktek berkomunikasi, tujuan mengkritik dan dikritik.
2. Dr. Slamet Rosyadi.
Dosen Program Magister Ilmu Administrasi dan Program Pascasarjana UNSOED
dengan topik: Upaya Peningkatan Kinerja Pelayanan Akademik.
topik ini banyak mengulas tentang penjelasan mekanisme pelayanan akademik, isu perubahan (change), tantangan peran pelayanan akademik (kemajuan teknologi, kinerja & tuntutan kepuasan), sarana penilaian mutu pelayanan, format perilaku pelayanan akademik, identifikasi permasalahan umum atau gejala, akar permasalahan dan tindakan koreksi dalam rangka meningkatkan kinerja pelayanan akademik.